Levando no Papo

Emissão de Ingressos para a Copa
do Mundo da FIFA 2014™
P&R Versão 1
 Quem é responsável pela emissão dos ingressos? Quem está encarregado das
vendas dos ingressos? Quem são os responsáveis pela tomada de decisões?
A FIFA fundou a FIFA Ticketing AG, uma subsidiária integral com a
responsabilidade global, entre outras, pelo programa de emissão de ingressos para
a Copa das Confederações da FIFA 2013 e para a Copa do Mundo da FIFA 2014™,
particularmente no desenvolvimento da estratégia de emissão de ingressos e sua
implementação.
A diretoria da FIFA Ticketing AG consiste, atualmente, dos seis seguintes
membros:
 Jérôme Valcke, Secretário-Geral da FIFA, atuando como presidente da FIFA
Ticketing AG;
 Horst R. Schmidt, consultor para a Emissão de Ingressos da FIFA, atuando
como um membro comum da diretoria da FIFA Ticketing AG;
 Sunil Gulati; consultor para Emissão de Ingressos da FIFA, atuando como um
membro comum da diretoria da FIFA Ticketing AG;
 Markus Kattner, Secretário-Geral Adjunto da FIFA, atuando como um membro
comum da diretoria da FIFA Ticketing AG;
 Thierry Weil, Diretor de Marketing da FIFA, atuando como um membro comum
da diretoria da FIFA Ticketing AG;
 Marco Villiger, Diretor de Assuntos Legais da FIFA, atuando como um membro
comum da diretoria da FIFA Ticketing AG;
A FIFA Ticketing AG irá delegar certas questões de ordem política e outros
assuntos essenciais para a emissão de ingressos, como a política de preços ou a
distribuição de ingressos para o Subcomitê de Emissão de Ingressos, definido
como um subcomitê para o Comitê Organizador da Copa do Mundo da FIFA™, que
por sua vez supervisiona a organização da Copa das Confederações da FIFA 2013
e da Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™.
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A MATCH Services AG ("MATCH") foi apontada pela FIFA como um agente
independente ligado à operação de emissão de ingressos, incluindo a
implementação da Política de Emissão de Ingressos da FIFA com relação à
produção, venda e distribuição de ingressos no Brasil e no exterior.
 Qual é o conceito de emissão de ingressos para a Copa das Confederações da
FIFA 2013 e para a Copa do Mundo da FIFA 2014™?
A FIFA está atualmente trabalhando no conceito para a emissão de ingressos nos
dois eventos e fará anúncios relevantes numa data vindoura. Entretanto, a venda
de ingressos para a Copa das Confederações da FIFA 2013 deve ser iniciada após o
sorteio da Copa das Confederações da FIFA 2013, em dezembro de 2012, enquanto
espera-se que a venda de ingressos para a Copa do Mundo da FIFA™ seja iniciada
após a Copa das Confederações da FIFA, no terceiro trimestre de 2013.
 Haverá uma categoria de ingressos disponível apenas para residentes no
Brasil?
Até este momento, a FIFA ainda não concluiu a categorização e as estratégias de
preço para os dois eventos no Brasil. Mesmo assim, é importante para a FIFA
assegurar que todos os brasileiros tenham iguais oportunidades de acesso aos
ingressos, para que possam vivenciar a Copa do Mundo da FIFA™ em um dos 12
estádios da Copa do Mundo da FIFA™.
 Quantos ingressos estarão disponíveis para venda para a Copa do Mundo da
FIFA 2014™?
Nas últimas edições da Copa do Mundo da FIFA™, aproximadamente 3 milhões de
ingressos estiveram à disposição para venda e é esperado um número parecido
para a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™. Entretanto, o número final só poderá
ser confirmado quando as configurações finais de estádio estiverem disponíveis.
 Quantos ingressos estarão à disposição do público geral?
O número total de ingressos que estarão disponíveis para venda para os vários
grupos de distribuição de ingressos para a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™
ainda não foi confirmado. No geral, baseado na experiência de edições anteriores
da Copa do Mundo da FIFA™ durante as várias fases de venda, no total, um
mínimo de 65% dos ingressos será destinado aos torcedores.
Além das vendas para o público geral, uma certa alocação de ingressos por
partida é reservada aos torcedores das duas equipes participantes do jogo. Para
cada uma das 32 equipes classificadas para a Copa do Mundo da FIFA™, a FIFA
reservou 12% para cada uma das respectivas partidas da fase de grupos e 8% para
as outras partidas. Esses ingressos serão vendidos diretamente aos torcedores de
cada equipe através de uma ferramenta exclusiva de vendas. Isso torna um
adicional de 24% da quantidade por partida da fase de grupos disponível aos
grupos de torcedores das duas equipes participantes.
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Neste contexto, é importante notar que espera-se que mais de 85% dos ingressos
reservados a parceiros comerciais sejam utilizados em promoções destinadas a
torcedores em todo o mundo, realizando os sonhos de milhares de pessoas de
vivenciar uma partida da Copa do Mundo da FIFA™.
 Descreva os vários grupos de distribuição de ingressos. Qual é o plano de
distribuição de ingressos para esses grupos?
Os grupos de distribuição de ingressos incluem o público geral, as 32 associaçõesmembro
participantes e seus torcedores, os Parceiros Comerciais da FIFA, os
Detentores dos Direitos de Hospitalidade, os Licenciados dos Direitos de Mídia, a
FIFA, o Comitê Organizador Local (COL), assim como os ingressos
complementares para a imprensa e outros convidados.
A política de distribuição ainda não foi concluída e não será confirmada até que
sejam conhecidas as capacidades de público de todos os estádios.
 Como se calcula a capacidade de assentos comercializável?
A capacidade de assentos comercializável será calculada com base nas
capacidades líquidas após terem sido feitas deduções sobre assentos com visão
obstruída, assentos-mortos (lugares que não podem ser utilizados devido a razões
operacionais como construção de plataformas de câmera adicionais, segurança,
etc.), ingressos complementares, assim como assentos VIP e para a imprensa.
 Onde os ingressos estarão disponíveis na internet?
Assim como nas edições anteriores da Copa do Mundo da FIFA™, a FIFA
disponibilizará uma plataforma oficial de vendas de ingressos através do site
oficial do evento, o FIFA.com. O FIFA.com será a única plataforma oficial online
para a venda de ingressos normais assim como de pacotes de hospitalidade.
Para proteger os interesses legítimos dos torcedores em todo o mundo contra a
venda fraudulenta de ingressos ou contra cambistas, denuncie em
enforcement@match-ag.com os operadores não autorizados que podem estar
explorando a excitação e a paixão pela Copa do Mundo da FIFA™ ao oferecer
ingressos que não possuem ou que não têm o direito de vender.
 Quem tem o direito de vender pacotes de hospitalidade?
A MATCH Hospitality e os agentes de venda autorizados designados pela MATCH
Hospitality para vários territórios são os Detentores de Direitos de Hospitalidade
oficiais e exclusivos autorizados pela FIFA e são a única fonte para pacotes de
hospitalidade legítimos com ingressos inclusos. Pacotes da Match Hospitality serão
vendidos a partir de novembro de 2011. Para mais informações sobre o Programa
MATCH Hospitality, visite www.FIFA.com/Hospitality.
A MATCH Hospitality oferecerá um emocionante leque de produtos de
hospitalidade com ingressos inclusos para a Copa das Confederações da FIFA
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2013 e para a Copa do Mundo da FIFA 2014™, abrangendo desde experiências
comerciais casuais em tendas presentes no local até experiências em suítes de
luxo do mais alto nível.
 Qual é a diferença entre os pacotes de hospitalidade e os ingressos
individuais?
Um ingresso individual é vendido sem quaisquer outros serviços relativos à
presença na partida; garante apenas o acesso a um assento particular para a
respectiva partida.
Os pacotes da MATCH Hospitality incluem outros serviços além do ingresso da
partida, como hospitalidade in situ, alimentação especial, estacionamento
preferencial, programas de partida e entretenimento adicional.
 Por que os pacotes de hospitalidade irão às vendas agora, enquanto
torcedores comuns devem esperar para assegurar seus ingressos para a Copa
do Mundo da FIFA 2014™?
Devido à natureza especial dos produtos, os pacotes de hospitalidade são
tradicionalmente lançados no mercado antes dos ingressos comuns. É importante
notar que os pacotes de hospitalidade são vendidos a partir de novembro de 2011,
mas não os ingressos físicos inclusos nesses pacotes de hospitalidade. O número
de assentos reservados para os pacotes de hospitalidade varia de estádio para
estádio e de partida para partida. O número final de ingressos vendidos como
parte dos Pacotes de Hospitalidade será determinado baseado na demanda para a
respectiva partida.
Para a FIFA, é importante assegurar que os fãs do futebol em todo o mundo terão
oportunidades justas e iguais para adquirir os ingressos para a Copa das
Confederações da FIFA e para a Copa do Mundo da FIFA™. Isso será refletido na
política de emissão de ingressos a ser concluída.
 Haverá uma oportunidade para os torcedores se manterem atualizados no
geral sobre a emissão de ingressos?
Todas as informações serão disponibilizadas no FIFA.com.
Além disso, os torcedores podem se registrar em www.FIFA.com no FIFA Club
(http://www.fifa.com/theclub/index.html) para receber informações atualizadas
sobre ingressos ou outros assuntos relacionados à Copa das Confederações da
FIFA 2013 e para a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™.
Os torcedores que estejam interessados em adquirir pacotes oficiais de
hospitalidade podem se registrar separadamente para mais informações sobre
esses pacotes em www.FIFA.com/hospitality.
 Quais são as categorias e quais são os preços?
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Até agora, a FIFA não concluiu a categorização e as estratégias de preço para a
emissão de ingressos para a Copa das Confederações da FIFA 2013 e para a Copa
do Mundo da FIFA 2014™.
 Qual será o método de venda de ingressos: online, centros de venda, lojas?
Os anúncios com relação aos canais de vendas serão feitos quando a estratégia de
emissão de ingressos for desenvolvida e finalizada. Mas a FIFA irá operar centros
de ingressos nas Cidades Anfitriãs para assegurar que os fãs tenham um acesso
fácil aos ingressos em qualquer estágio do processo de vendas.
 A quem será destinada a renda proveniente da venda dos ingressos?
A FIFA recebe toda a renda gerada na venda de ingressos. A FIFA utilizará essa
receita como contribuição financeira para o financiamento dos custos resultantes
da organização e da montagem dos eventos.
 O que vocês aprenderam na venda de ingressos na África do Sul?
A FIFA ficou muito satisfeita com o extraordinário sucesso de vendas de ingressos
na África do Sul (96% dos ingressos foram vendidos). Um dos fatores-chave de
sucesso na venda de ingressos é levar em consideração os hábitos da emissão de
ingressos do país anfitrião. Por isso, a FIFA e o COL, assim como seus parceiros de
serviço, executaram uma extensa pesquisa para assegurar que a estratégia final
esteja bem adaptada ao mercado brasileiro.
 Vocês irão seguir os mesmos princípios de emissão de ingressos como
utilizados na África do Sul?
A FIFA e a MATCH ganharam muita experiência nas edições anteriores da Copa
do Mundo da FIFA™ e irão aplicá-la no desenvolvimento e na implementação de
suas políticas de emissão de ingressos para a Copa das Confederações da FIFA
2013 e para a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™.
Entretanto, é importante notar que cada evento possui seus próprios desafios e
muitos dos fatores que influenciaram a venda de ingressos na África do Sul podem
não ser aplicáveis no Brasil.
 O que será feito para evitar que os ingressos da Copa do Mundo da FIFA Brasil
2014™ sejam vendidos no mercado paralelo?
Para prevenir preços excessivos dos ingressos disponíveis e proteger os
torcedores em todo o mundo de adquirir ingressos falsificados, a FIFA se
compromete em proteger seus fãs de qualquer prejuízo causado pelo mercado
paralelo na medida do possível. Os termos e condições gerais para a utilização de
ingressos proibirão qualquer revenda desautorizada dos ingressos,
particularmente preços excessivos sobre os preços originais de venda. Por essa
razão, a FIFA pede desde o início aos fãs que não comprem ingressos de
vendedores não autorizados operantes no mercado paralelo. Ao adquirir ingressos
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do mercado paralelo, os torcedores correm riscos significativos de que os
ingressos encomendados:
 não existam. Em outras palavras, os ingressos oferecidos no mercado
paralelo por um revendedor que, na verdade, não possui ingressos
para vender, na esperança (mas não com a garantia) de que o
referido revendedor será capaz de fornecer ingressos em uma data
vindoura;
 sejam consideravelmente mais caros que os preços oficiais exigidos
pela FIFA;
 sejam falsificados;
 não permitam a entrada no estádio nos dias de jogo porque foram
invalidados;
 possam ser entregues tarde demais (ou não ser entregues);
 possam resultar em violações de segurança.
 Como a FIFA age contra o mercado paralelo?
Apesar de seus esforços para prevenir os torcedores dos malefícios do mercado
paralelo, a FIFA tem consciência de que operadores inescrupulosos ao redor do
mundo seduzem os fãs na compra de ingressos vendidos por eles, mesmo que
esses não sejam autorizados.
Por essa razão, a FIFA incumbiu a MATCH Services com a condução de um
programa completo de execução das leis da emissão de ingressos e com o
trabalho em conjunto com autoridades governamentais, de proteção ao
consumidor e outras para desenvolver estratégias legais e operacionais para
endereçar os prejuízos causados aos torcedores pelo mercado paralelo. Esses
esforços serão refletidos na política de emissão de ingressos quando esta for
concluída. Tenha em mente que a venda de ingressos por cambistas é considerada
crime em várias jurisdições ao redor do mundo.
Enquanto isso, é pedido aos torcedores que relatem tais práticas ao endereço
enforcement@match-ag.com.
 Quem está cuidando dos convites VIP? Representantes governamentais e
Cidades Anfitriãs receberão ingressos complementares? Se sim, quantos serão
e quem decidirá quem receberá tais ingressos?
Os assentos da tribuna VIP são divididos igualmente entre a FIFA e o COL.
Convidados VIP serão convidados diretamente pela FIFA ou pelo COL antes do
início do evento.
 Como é a distribuição dos ingressos dos patrocinadores?
Considerando a importante contribuição dos patrocinadores no financiamento das
despesas da FIFA na organização e montagem dos eventos, assim como dos
programas de desenvolvimento da FIFA e de várias atividades beneficentes, os
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Parceiros Comerciais da FIFA têm o direito de adquirir ingressos, particularmente
para o seu uso em atividades promocionais. Mesmo assim, a distribuição final dos
ingressos para cada grupo de consumidores não foi concluída ainda e será
comunicada em uma data vindoura.
Em geral, os ingressos adquiridos pelos Parceiros Comerciais são utilizados em
concursos e competições entre os seus consumidores e possibilitam que milhares
de fãs do futebol possam desfrutar de uma experiência única que não seria
possível de outra forma.
 O que acontece com os ingressos não utilizados reservados para os vários
stakeholders?
Qualquer ingresso reservado para os vários stakeholders, como as equipes
participantes, Parceiros Comerciais e Detentores dos Direitos de Hospitalidade,
que não forem adquiridos até certo momento, retornarão às vendas públicas para
assegurar que todos os ingressos disponíveis sejam disponibilizados aos
torcedores e que nenhum assento fique vazio.

Data	Local		Jogos
14/11/12 15:30	Muscat	Omã	Prévia	Japão
14/11/12 16:00	Doha	Iraque	Prévia	Jordânia
14/11/12 17:45	Doha	Catar	Prévia	Líbano
14/11/12 18:00	Podgorica	Montenegro	Prévia	San Marino
14/11/12 19:45	Belfast	Irlanda do Norte	Prévia	Azerbaijão
14/11/12 20:00	Tehran	Irã	Prévia	Uzbequistão

Levando no Papo

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Sinopse

Informações Técnicas

Título no Brasil: American Pie: O Reencontro
Título Original: American Reunion
País de Origem: EUA
Gênero: Comédia
Tempo de Duração: 113 minutos
Ano de Lançamento: 2012
Estréia no Brasil: 20/04/2012
Estúdio/Distrib.: Universal Pictures
Direção: Jon Hurwitz / Hayden Schlossberg

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